昨天下午,春雨淅淅瀝瀝下個不停,江岸區後湖南路上幾乎看不到行人。在一間大門緊閉,門上貼有“出租”字樣的門面前,90後小伙子蔡柱神情落寞地站著發獃,門檐上“溫州名剪”的招牌還孤零零地掛在那裡。這是他曾苦苦打拼經營過支票貼現11個月的美髮小店,是他心懷夢想準備騰飛的地方。可現在,他唯一的想法是,儘快把尚未退完的3000多元會員充值費全部退還給曾經的客戶們。
  少年有夢 盼預防癌症心得望開間美髮店
  20歲的蔡柱來自紅安農村。讀初二時,他偶爾到縣城好友開的美髮店去玩,卻一下喜歡上了這個行當,他覺得自己將來一定能在美髮行業打拼出一片屬於自己的天地。後來,他不顧家人反對,堅決地走進了自己的美髮世界,先後到武漢、溫州學藝。也許是天賦所賜,他的美髮技藝顯現出過人的高雄二手餐飲設備水平,得到了同行贊賞。
  小蔡一直夢想擁有一家屬於自己的美髮店。他的母親在武漢一家餐館當服務員,父關鍵字排名親則在武漢建築工地上打工,兩人收入都不高,但他們一直惦念著兒子的“美髮店夢想”。去年,他們拿出6萬元交給兒子,希望用十多年來的所有積蓄幫兒子早日圓夢。
  父母信用貸款資助 努力打拼圓夢
  揣著父母的血汗錢,小蔡邀約3位親友一起來到武漢,在江岸區後湖南路上選租了一間小門面,去年3月19日,美髮小店“溫州名剪”正式開張。
  扎實的手藝,低廉的價位,周到的服務,“溫州名剪”的會員穩步增加。但讓小蔡最為苦惱的是,每月的房租、水電和材料消耗開銷太大,一直都沒法給伙伴們增加工資。
  為了節省開支,小蔡每天堅持自己買菜自己做飯,從沒在外面下過館子; 11個月里,他沒領取過一分錢工資,也沒休息過一天,甚至沒有時間談女朋友……在不少同齡人還在享受父母的百般呵護時,他已揮灑汗水,奮力奔走在通向夢想的路途上。
  現實很骨感 艱難維繫美髮店
  店里一共有四個人,小蔡和一位師兄是美髮師,負責剪吹燙染,另兩位遠房表弟做美髮助理,負責洗頭、打下手。
  去年7月,師兄結婚生子。家裡多了個孩子,開銷驟增,小蔡支付的2000多元工資讓師兄無法撐下去了。在一番痛苦的糾結後,師兄懷著深深的歉意離開了。
  店里少了一位美髮師,同樣的工資又請不到人手,而顧客往往都是在中午或晚上集中到來,高峰時期店里經常忙不過來,很多顧客等不及就只好走了。久而久之,生意漸漸變得冷清起來,小蔡每月都不得不找父母求助,拿2000多元貼補房租,以維持正常營業。
  到去年12月,小蔡已經感覺做不下去了,為了不讓會員們吃虧,他開始拒收新會員,也拒收會員的續費。今年春節過後,房東提醒他,3月份房租合同到期,按約房租要上漲10%,達到3300元。本來小店就在虧損,房租漲了會虧得更多,小蔡實在不忍心再用父母辛辛苦苦打工掙的錢為自己填補生意窟窿,便決定關掉心愛的美髮店。
  美髮店關門 誠信退掉預收款
  關掉美髮店後,352位顧客會員卡裡預收的一萬多元會員費怎麼辦?是悄悄走人回老家,還是誠信地退款?面對這道人生考題,小蔡毫不遲疑地做出了正確選擇,他決定借錢把會員費全部退還。他父母陸陸續續借來了8000多元錢,2月17日起,小蔡按照會員卡登記表,開始給還有餘額的會員們發送了退費短信。
  2月21日是房東限期交房的日子,小蔡的退費行動一直持續到2月20日晚上9點多。許多老顧客捨不得小蔡,大家都一再輓留他繼續做下去。得知小蔡是支付不起房租,一位家中也有門面的老顧客當場表示,她回去就請她現在的房客退租,要回門面給小蔡開美髮店,每月只收1000元房租。小蔡起初很高興,但他想到原來那位房客要被趕走,生意也會做不下去,就婉謝了這位顧客的好意。來退款時,所有老顧客都最後消費了一次,他們說小蔡關門了,真還一時難得找到一家稱心如意的美髮店。
  2月20日晚關門後,小蔡估算了一下,他一共退還了8000多元充值費。還有百餘位顧客的3000多元充值費沒退出去,其中最多的一位是259元,最少的是0.5元。這些沒有退費的,一部分是因小蔡暫時還沒借到那麼多錢,另一部分是收到短信後沒空來店里領錢。
  昨天,收到短信也已收到退費的唐女士感慨地說,經常聽朋友說,哪家美髮店、美容店或是健身館的老闆跑了,他們會員卡裡的不少餘額都被黑心老闆吞了,現在她卻遇到這樣一位誠信小伙。他和他的家庭是這樣困難,他的小店經營也虧損了,但他卻能勇敢地面對,勇敢地擔當,哪怕是借錢也要誠信地為他的會員們清退會員卡裡的餘額,這是一種何等的胸懷。
  不違良心為退餘款再回漢
  2月20日晚,小蔡請一位有車的同鄉幫忙,連夜將美髮店里的用具全都拖回紅安。回到老家,有人說他很傻,生意虧了,悄悄回家就是了,反正誰也找不到他,幹嘛借錢還債。對此,小蔡根本不去理會,他在家裡獃了幾天,心裡一直惦記著還沒退完費的那部分顧客,昨天,他又冒雨趕回武漢,想儘快籌款,把剩下的3000多元全退了。
  昨天,記者在美髮店門前見到小蔡時,他正冒雨在店門前徘徊。他說,看到這個店就想大哭一場,這個店里有他太多的青青夢想和青春汗水。也裝有他無悔的青春回憶,至少那11個月,他曾全身心的努力過打拼過。他如今心甘情願地留在這裡一一退款,是不想讓自己小小年紀就背上良心債,否則,他會一輩子無法安寧。
  記者李紅鷹
  心底的“誠信支柱”
  林坤
  90後小伙子小蔡開的美髮店因為難以為繼,主動退還每名會員的充值費餘額,不惜為此借錢背債。這種堅守誠信經商原則的作為,值得稱道。雖然年紀輕輕創業失敗,但人窮志不短,錢可以虧,德行卻不能虧,有這樣的道德自覺,相信小蔡總有一天能夠事業有成。
  現實生活中,捲款跑路的無良商人屢見不鮮,90後美髮店小老闆的這種誠信精神,就尤顯可貴。人無信不立,經商做生意,哪怕是小本生意,守信重諾是根本。全社會都應鼓勵誠實守信的行為,讓憑良心做事成為普遍的風尚,也是社會主義核心價值觀應有之意。
  小蔡不是武漢人,但他的品行感動了很多武漢市民,這也從另一個側面證明瞭其價值。預付費會員卡制度,眼下隨處可見,關門閉店後不退錢,時有所聞,也備受民眾詬病,那些“跑路”的大小老闆都是缺少了小蔡心裡的那根“誠信支柱”。顧客固然可以舉報、投訴、打官司,但因為成本過高,追回自己預付款的可能性微乎其微,絕大多數人被迫放棄了自己的權利。
  對消費者權益,法律是最後的守護神,商人的道德自律不可能替代法律的剛性約束,但沒有道德的商人,絕無完全遵守法律的可能。所以,我們要為小蔡老闆從心底喝一聲彩。  (原標題:20歲小伙發出誠信退款短信)
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